Destek

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

Lusifer2 ile ilgili her türlü soru, sorun ve talebiniz için destek ekibimize aşağıdaki iki yoldan ulaşabilirsiniz.

1.Bize Nasıl Ulaşırsınız?

Destek Talebi

Web sitemizde Lusifer2 hesabınızla giriş yapın ve destek bölümünden yeni bir talep oluşturun. Talebinizin durumunu aynı bölümden takip edebilirsiniz.

Giriş yap ve talep oluştur

Canlı Destek

Web sitemizdeki canlı destek üzerinden destek ekibimizle anlık olarak görüşebilirsiniz.

Siteye git

2.Talebinizde Belirtmeniz Gerekenler

Hesap kullanıcı adınız ve ilgili karakterin adı
Oyunu oynadığınız cihaz (ör. iPhone, Android telefon/tablet veya bilgisayar)
Sorunun ne zaman ve nasıl oluştuğu; varsa ekran görüntüsü

Güvenliğiniz için şifrenizi hiçbir zaman destek talebine, canlı desteğe veya oyun içi mesajlara yazmayınız. Destek ekibimiz şifrenizi asla sormaz.

3.Sık Karşılaşılan Konular

Hesabıma giriş yapamıyorum

Hesabınıza giriş yapamıyorsanız web sitemizdeki canlı destek üzerinden yardım alabilirsiniz.

Bir oyuncuyu şikâyet etmek veya engellemek istiyorum

Oyunda ilgili oyuncunun karakterine dokunun ve açılan pencereden “Bildir” ya da “Engelle” seçeneğini kullanın. Bildirimler en geç 24 saat içinde incelenir.

Hesap silme ve kişisel veri talepleri

Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesi ya da verilerinize ilişkin diğer talepleriniz için, hesabınızla giriş yaparak destek talebi oluşturun ve hesabınızın kullanıcı adını belirtin. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda yer alır.

Oyun kuralları

Oyun kuralları ve yaptırımlar Kullanım Koşulları’nda açıklanmıştır.

Support

Last updated: 26 October 2026

For any question, problem or request about Lusifer2, you can reach our support team in the two ways below.

1.How to Reach Us

Support Ticket

Log in to our website with your Lusifer2 account and open a new ticket in the support section. You can follow the status of your ticket in the same section.

Live Support

Talk to our support team in real time through the live support on our website.

Go to the website

2.What to Include in Your Request

Your account username and the name of the character concerned
The device you play on (e.g. iPhone, Android phone/tablet or computer)
When and how the problem happened; a screenshot if you have one

For your security, never write your password in a support ticket, in live support or in in-game messages. Our support team will never ask for your password.

3.Common Topics

I cannot log in to my account

If you cannot log in to your account, you can get help through the live support on our website.

I want to report or block a player

In the game, tap the player’s character and use the “Report” or “Block” option in the window that opens. Reports are reviewed within 24 hours.

Account deletion and personal data requests

To request the deletion of your account and personal data, or for any other request about your data, log in with your account, open a support ticket and state your account’s username. Requests are completed within 30 days at the latest. Details are in the Privacy Policy.

Game rules

The game rules and sanctions are described in the Terms of Use.